近日，在合肥經(jīng)開區(qū)聯(lián)想創(chuàng)新科技園，市民劉先生走進(jìn)巨石健身（南艷湖店）掃碼辦理會員卡時，感受到一份新的踏實(shí)?！耙郧稗k預(yù)付卡，總擔(dān)心商家‘跑路’?！比缃?，辦理會員卡的資金直接進(jìn)入銀行監(jiān)管賬戶，每消費(fèi)一筆才扣款一次?！熬拖癜彦X放進(jìn)‘保險箱’，鑰匙掌握在自己手里?！眲⑾壬f。

這把“鑰匙”，正是合肥市為破解預(yù)付式消費(fèi)糾紛推出的數(shù)字化監(jiān)管工具——“預(yù)付寶”。這項工作不僅關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，更是通過數(shù)字化手段優(yōu)化市場信用環(huán)境、提振消費(fèi)信心、探索新型監(jiān)管模式的重要實(shí)踐。

面對預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域糾紛多發(fā)的情況，為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者資金安全、優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)社會治理創(chuàng)新，合肥經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局嚴(yán)格落實(shí)市級統(tǒng)一部署，多措并舉，全力推進(jìn)“預(yù)付寶”平臺的宣傳、推廣與落地應(yīng)用，目前已取得階段性成效。

潤宜佳購物中心（金嶼海岸店）店長顏靜波近期注意到，不少顧客付款時會主動詢問，“你們接入‘預(yù)付寶’了嗎？”在得到肯定答復(fù)后，辦理儲值卡的顧客明顯增多。這張無形的“信任標(biāo)簽”，成為“預(yù)付寶”賦予入駐商家的信用資產(chǎn)。

經(jīng)開區(qū)某購物中心內(nèi)，店員為顧客介紹“預(yù)付寶”。合肥經(jīng)開區(qū)黨政辦供圖

對商家而言，接入平臺不僅贏得了消費(fèi)者信任，也帶來了實(shí)際效益?！白鳛槭着鲃咏尤氲纳虘簦覀冚^早享受到了信任帶來的紅利，消費(fèi)者儲值更放心，到店消費(fèi)頻次也相應(yīng)提升?！鳖侅o波說。

在平臺另一端，資金流向?qū)οM(fèi)者完全透明。所有預(yù)付款項進(jìn)入銀行專項監(jiān)管賬戶，消費(fèi)者可實(shí)時查詢余額與消費(fèi)記錄。“每筆消費(fèi)完成后，資金才會劃轉(zhuǎn)至商家?！焙戏式?jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局市場規(guī)范監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，這將有效防范商家挪用或卷款風(fēng)險，其核心在于以銀行托管和技術(shù)確認(rèn)，構(gòu)建了資金安全的“防火墻”。

推廣工作并非一帆風(fēng)順。初期，部分商戶存在顧慮，資金受監(jiān)管是否影響周轉(zhuǎn)？接入手續(xù)是否復(fù)雜？

經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員上門宣傳推廣“預(yù)付寶”。合肥經(jīng)開區(qū)黨政辦供圖

合肥經(jīng)開區(qū)組建專項宣講小組，主動上門答疑解惑，引導(dǎo)商戶不只算“眼前賬”，更要算“長遠(yuǎn)賬”和“信用賬”，入駐平臺意味著加入一個受政府認(rèn)可、更受消費(fèi)者信賴的“誠信經(jīng)營聯(lián)盟”，可獲得政府推介、優(yōu)先參與評優(yōu)評先、享受相關(guān)金融支持等綜合效益。截至目前，合肥經(jīng)開區(qū)已有教育、健身、餐飲等領(lǐng)域的超20家商戶入駐。

“這不僅是一次平臺推廣，更是一次消費(fèi)生態(tài)的系統(tǒng)性重塑，是監(jiān)管模式的深刻變革?！眳^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，商務(wù)、教育、文旅、社區(qū)等多部門還將建立協(xié)同機(jī)制，推動預(yù)付式消費(fèi)治理從“事后調(diào)解”向“事前防范、事中監(jiān)管、社會共治”轉(zhuǎn)變。

在合肥經(jīng)開區(qū)正大廣場超港門店內(nèi)，已經(jīng)有市民成為經(jīng)開區(qū)“預(yù)付寶”的首批“嘗鮮人”?！八麄儾粌H享受到了充值優(yōu)惠，而且充值的錢好像還在自己手中，不怕錢沒花完商家就閉店了！”超港門店營業(yè)員說。

市民掃碼為會員卡充值。合肥經(jīng)開區(qū)黨政辦供圖

“預(yù)付寶”通過技術(shù)手段，將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為可追溯、可監(jiān)管的數(shù)據(jù)軌跡。消費(fèi)者掃碼支付后，資金凍結(jié)于銀行監(jiān)管賬戶；每完成一次消費(fèi)，經(jīng)確認(rèn)后方可劃轉(zhuǎn)相應(yīng)金額；若發(fā)生糾紛，賬戶內(nèi)剩余資金可原路返還。技術(shù)在此扮演了“契約公證人”與“風(fēng)險緩沖器”的角色，筑牢了消費(fèi)安全防線，從根本上改變了傳統(tǒng)預(yù)付消費(fèi)的風(fēng)險結(jié)構(gòu)。

“我們理想的消費(fèi)環(huán)境，是商家能安心經(jīng)營，消費(fèi)者敢放心預(yù)付?！焙戏式?jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加快推進(jìn)行業(yè)推廣，不斷完善預(yù)付消費(fèi)監(jiān)管模式，更好保障消費(fèi)者合法權(quán)益、助力商家誠信經(jīng)營，增強(qiáng)消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，讓區(qū)域消費(fèi)更加放心、商業(yè)更富活力。（朱旭）