12月9日，蜀山區(qū)優(yōu)化民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作座談暨第二批優(yōu)化營商環(huán)境體驗(yàn)官聘任會舉辦，30名“優(yōu)化營商環(huán)境體驗(yàn)官”正式上崗。

活動現(xiàn)場。

此次聘任，既是對首批體驗(yàn)官工作成效的延續(xù)與深化，更是蜀山區(qū)推動營商環(huán)境，從“金牌服務(wù)”向“金牌體驗(yàn)”升級，從“政府主導(dǎo)”向“社會共治”轉(zhuǎn)型的有效舉措，將延伸營商環(huán)境監(jiān)督觸角，凝聚政企協(xié)同合力，為民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

數(shù)字里的“蜀山引力”

一流營商環(huán)境厚植發(fā)展熱土 

2025年以來，全區(qū)各類市場主體總量突破26萬戶，民營經(jīng)濟(jì)在全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量中占比持續(xù)提升，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“主力軍”和“活力源”，貢獻(xiàn)了大量稅收、就業(yè)崗位和創(chuàng)新成果。

2025年前三季度，蜀山區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1179.2億元、增長5.1%，連續(xù)5年獲評全省制造業(yè)發(fā)展綜合10強(qiáng)區(qū)，蟬聯(lián)全省民營經(jīng)濟(jì)考核一類縣區(qū)榜首；2024年獲評全省優(yōu)化營商環(huán)境工作優(yōu)秀單位，連續(xù)5年在合肥市營商環(huán)境工作考核中位列優(yōu)秀等次，這份沉甸甸的成績單，背后是蜀山區(qū)不斷優(yōu)化營商環(huán)境、護(hù)航民營經(jīng)濟(jì)的特色實(shí)踐。

魅力蜀山  首創(chuàng)之區(qū)

水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。蜀山區(qū)錨定一流營商環(huán)境建設(shè)目標(biāo)，以促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展為鮮明導(dǎo)向，聚焦經(jīng)營主體關(guān)切，精準(zhǔn)破解發(fā)展難題，系統(tǒng)施策、多措并舉，打出一套服務(wù)有力、落地高效的政策“組合拳”。

蜀山區(qū)以“機(jī)遇蜀山”品牌活動筑開放之橋，通過常態(tài)化政企聯(lián)動，已服務(wù)企業(yè)超200家次，推動22家人力資源機(jī)構(gòu)與96家企業(yè)精準(zhǔn)對接，幫助18家重點(diǎn)項(xiàng)目和科創(chuàng)企業(yè)獲得融資，夯實(shí)開放合作核心支點(diǎn)。

創(chuàng)新打造“蜀心辦”智慧服務(wù)品牌，推動政務(wù)服務(wù)向線上集成、智能匹配升級，累計(jì)賦能企業(yè)超萬家，實(shí)現(xiàn)政策、訴求、資源“一網(wǎng)通辦”。

四年來，連續(xù)迭代營商環(huán)境行動方案，累計(jì)推出234項(xiàng)精準(zhǔn)舉措，系統(tǒng)構(gòu)建“舉措有力、服務(wù)集成、要素保障”的全鏈條支持體系，持續(xù)厚植發(fā)展沃土，護(hù)航企業(yè)揚(yáng)帆致遠(yuǎn)。

蜀山堅(jiān)持以規(guī)劃先行，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，在政策扶持精準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)高效化、創(chuàng)新生態(tài)體系化、國際化配套完善四大維度，形成企業(yè)全生命周期服務(wù)閉環(huán)，為廣大民營企業(yè)創(chuàng)新打造公平環(huán)境。

體驗(yàn)官履職顯擔(dān)當(dāng)

閉環(huán)機(jī)制破解發(fā)展堵點(diǎn)

“政務(wù)服務(wù)好不好，‘用戶’說了算?！弊?024年5月聘任首批32名優(yōu)化營商環(huán)境體驗(yàn)官以來，這些來自不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的代表，成為政府感知服務(wù)溫度、發(fā)現(xiàn)流程堵點(diǎn)的“傳感器”。

首批體驗(yàn)官立足“監(jiān)督員、觀察員、聯(lián)絡(luò)員、宣傳員”四重角色，以“沉浸式”體驗(yàn)深入政務(wù)大廳、園區(qū)一線等關(guān)鍵場景，累計(jì)開展體驗(yàn)活動10余次，收集各類意見建議60余條，成功破解營商環(huán)境突出問題6個(gè)，用專業(yè)視角推動蜀山營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“每一個(gè)問題都有回應(yīng)、每一項(xiàng)建議都有落實(shí)，這種‘沉浸式’參與感，真正讓我們從‘旁觀者’變成了營商環(huán)境建設(shè)的‘局內(nèi)人’?！笔着w驗(yàn)官、安徽斯百德信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理張子斌分享履職體會時(shí)表示，未來將繼續(xù)當(dāng)好“找茬員”“聯(lián)絡(luò)員”“宣傳員”，講好蜀山營商環(huán)境故事，吸引更多企業(yè)扎根蜀山。

此次新聘任的30名體驗(yàn)官，廣泛覆蓋區(qū)內(nèi)企業(yè)管理者、一線工作者、行業(yè)專業(yè)人士及市民代表，全面反映市場主體訴求與公眾辦事需求。區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，第二批體驗(yàn)官將錨定“精準(zhǔn)體驗(yàn)員”“建言反饋員”“問題推動者”“政策宣傳員”四項(xiàng)核心職責(zé)，深入收集各方意見，提供務(wù)實(shí)可行建議，參與協(xié)調(diào)推動落實(shí)，積極宣傳營商政策與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。

為第二批“蜀山區(qū)營商環(huán)境體驗(yàn)官”頒發(fā)聘書。

“當(dāng)選體驗(yàn)官，既是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任?！毙氯A控股集團(tuán)總裁吳守狀表示，集團(tuán)的成長離不開蜀山區(qū)的悉心關(guān)懷與政策扶持，今后將以體驗(yàn)官身份深耕主業(yè)、建言獻(xiàn)策，助力蜀山區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長周平珍也坦言，將“沉浸式”體驗(yàn)各類涉企服務(wù)，關(guān)注政策落地“最后一公里”，當(dāng)好營商環(huán)境的“監(jiān)督員”“信息員”“聯(lián)絡(luò)員”，傳遞企業(yè)真實(shí)聲音。

體驗(yàn)官制度的深化，正是蜀山區(qū)“如我在企”換位思考的生動實(shí)踐。首批體驗(yàn)官推動構(gòu)建的“問題收集—交辦督辦—整改反饋—考核問效”全鏈條閉環(huán)機(jī)制，已顯現(xiàn)顯著成效：針對項(xiàng)目審批流程繁瑣問題，推動審批時(shí)限壓縮50%；針對惠企政策知曉度低的痛點(diǎn)，在“蜀心辦”平臺升級精準(zhǔn)推送功能，讓1200余家企業(yè)直達(dá)政策紅利。

“接下來，區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心將進(jìn)一步健全閉環(huán)工作機(jī)制，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，搭建政企溝通‘直通車’，同時(shí)開展履職賦能培訓(xùn)，圍繞政策法規(guī)、履職規(guī)范、問題反饋技巧等內(nèi)容提升體驗(yàn)官專業(yè)能力，推動營商環(huán)境監(jiān)督從‘表層感知’向‘深層賦能’轉(zhuǎn)變?！眳^(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。

“精準(zhǔn)滴灌”式服務(wù) 

從“營商”向“贏商”全面進(jìn)階

營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。當(dāng)下，蜀山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境改革已邁入4.0“全面深化”階段，聚焦企業(yè)全生命周期需求，攻堅(jiān)要素保障、權(quán)益保護(hù)、創(chuàng)新生態(tài)等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動政策從“普惠灌溉”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”，全力升級“蜀心辦”線上服務(wù)平臺，打造全鏈條、數(shù)字化為企服務(wù)新生態(tài)。

隨著第二批體驗(yàn)官加入，蜀山區(qū)正織密立體化、常態(tài)化的監(jiān)督反饋網(wǎng)絡(luò)，讓“政府雷達(dá)”感知更敏銳、響應(yīng)更高效，真正延伸至營商環(huán)境的每一個(gè)末梢。

未來，蜀山區(qū)將持續(xù)推動政府、體驗(yàn)官、企業(yè)家及社會各界結(jié)成緊密的發(fā)展共同體，共同參與規(guī)則制定、效能監(jiān)督與生態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)從“營商”到“贏商”的跨越，持續(xù)擦亮“蜀心辦”“機(jī)遇蜀山”等服務(wù)品牌，匯聚更強(qiáng)發(fā)展合力，釋放更澎湃的發(fā)展動能，讓蜀山成為企業(yè)投資興業(yè)、安心發(fā)展的沃土。（劉天夫、葛慶釗、劉亞萍）