為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將群眾滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，肥西縣效能辦持續(xù)優(yōu)化政民互動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)民生訴求高效解決。近日，肥西縣效能辦通過政民互動(dòng)平臺(tái),依托跨部門協(xié)同機(jī)制，快速響應(yīng)并推動(dòng)解決兩起民生訴求，展現(xiàn)了基層治理中的“速度”與“溫度”，切實(shí)提升了群眾的獲得感與滿意度。

11月13日，周先生通過政民互動(dòng)平臺(tái)反映，其位于肥西縣山南鎮(zhèn)的自建房長期面臨地下水污染問題，水質(zhì)有異味且不符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)。盡管周先生已通過村委開具證明，并前往山南鎮(zhèn)自來水營業(yè)廳申請(qǐng)安裝自來水，但被告知“難度大、無法開通”。多次聯(lián)系未果后，周先生向縣效能辦求助。收到訴求后，該縣效能辦迅速響應(yīng)，會(huì)同供水公司工作人員與周先生現(xiàn)場(chǎng)勘察，經(jīng)多次對(duì)接聯(lián)系，最終為周先生飲水問題制定解決方案，困擾多年的飲水問題得以圓滿解決。11月16日，工作人員致電周先生告知辦理進(jìn)展，周先生對(duì)辦理結(jié)果表示滿意。

11月16日，王女士通過政民互動(dòng)平臺(tái)反映，縣工人文化宮羽毛球場(chǎng)線上預(yù)約系統(tǒng)設(shè)置不合理，每日零時(shí)刷新預(yù)約時(shí)段，導(dǎo)致市民熬夜搶訂晚間場(chǎng)地，影響作息健康。王女士建議人性化調(diào)整預(yù)約時(shí)段，如晚8點(diǎn)或早9點(diǎn)等，以提升服務(wù)便利性?？h效能辦收到反饋后迅速響應(yīng)，立即與縣工人文化宮及第三方公司溝通，確認(rèn)當(dāng)前預(yù)約機(jī)制存在優(yōu)化空間。隨后，相關(guān)部門結(jié)合場(chǎng)館運(yùn)營管理需求，制定調(diào)整方案，并于近期更新系統(tǒng)設(shè)置，調(diào)整預(yù)約時(shí)間并通過官方渠道公布。

肥西縣效能辦充分發(fā)揮政民互動(dòng)平臺(tái)的橋梁作用，打通部門協(xié)同“中梗阻”，將群眾滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)尺。從解決飲水安全到優(yōu)化公共文體服務(wù)，一次次高效響應(yīng)既體現(xiàn)了治理精度，也傳遞了民生溫度。

未來，肥西縣效能辦將繼續(xù)深化效能建設(shè)，從“小切口”入手，推動(dòng)“大民生”改善，努力讓每一位群眾感受到“問題有人管、訴求有回音、服務(wù)有溫度”的治理新氣象。（肥西縣效能辦）