十月的夜晚帶著微涼，柏樹(shù)郢社居委所轄的怡緣小區(qū)內(nèi)，一張由“日常巡查、多方聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)”織就的城市精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，正24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，默默守護(hù)著居民的居住安寧。近期晚間一場(chǎng)突發(fā)的設(shè)備故障處置，成為檢驗(yàn)這套治理體系成效的生動(dòng)縮影。

常態(tài)巡查，織密社區(qū)“防護(hù)網(wǎng)”

19時(shí)剛過(guò)，社居委網(wǎng)格員許宏杰與物業(yè)保安陳師傅的聯(lián)合夜巡準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟。這是柏樹(shù)郢社居委“網(wǎng)格下沉、腳步丈量”工作法的日常寫(xiě)照——網(wǎng)格員與物業(yè)人員搭檔，每日穿梭在小區(qū)樓棟、地下車(chē)庫(kù)等角落，用“鐵腳板”排查隱患。行至地下車(chē)庫(kù)時(shí)，許宏杰敏銳發(fā)現(xiàn)地面有異常積水，“陳師傅，這積水不對(duì)勁，大概率是設(shè)備出問(wèn)題了！”他蹲下身仔細(xì)查看，手指劃過(guò)積水邊緣判斷范圍，兩人順著水流方向排查，很快鎖定癥結(jié)：車(chē)庫(kù)排水水泵突發(fā)故障，若不及時(shí)處理，積水可能漫延至車(chē)輛停放區(qū)。

一鍵觸發(fā)，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)“響應(yīng)鏈”

“積水不等人，得馬上上報(bào)！”許宏杰掏出手機(jī)，在社居委物業(yè)工作群里實(shí)時(shí)上傳積水現(xiàn)場(chǎng)照片、標(biāo)注具體位置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明情況。信息發(fā)出僅1分鐘，社居委值班人員便秒回“收到，立即協(xié)調(diào)”，同時(shí)直接聯(lián)系物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理陶維蒙，明確要求盡快到場(chǎng)處置。從發(fā)現(xiàn)隱患到指令下達(dá)，全程不過(guò)5分鐘，“手機(jī)一點(diǎn)、應(yīng)答秒回”的數(shù)字化協(xié)作，讓?xiě)?yīng)急響應(yīng)跑出“加速度”，完美詮釋了精細(xì)化管理中“高效銜接”的要義。

多元共治，凝聚應(yīng)急“同心圓”

接到指令的陶維蒙，帶著物業(yè)工程人員火速趕到現(xiàn)場(chǎng)；另一邊，社居委同步聯(lián)系的紅色小管家也提著應(yīng)急燈、拿著警示標(biāo)識(shí)趕來(lái)支援?，F(xiàn)場(chǎng)瞬間形成三方協(xié)作格局：工程人員拆開(kāi)水泵外殼排查故障，網(wǎng)格員許宏杰在積水區(qū)域周邊設(shè)置警示欄，同時(shí)用微信群實(shí)時(shí)同步處置進(jìn)度，安撫居民情緒；紅色小管家則守在車(chē)庫(kù)入口，主動(dòng)解答居民疑問(wèn)，引導(dǎo)車(chē)輛繞行?！耙郧疤幚磉@類(lèi)問(wèn)題，常因協(xié)調(diào)不暢耽誤時(shí)間，現(xiàn)在社居委牽頭搭起聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，我們各司其職又互相補(bǔ)位，效率完全不一樣了！”陶維蒙一邊看著工程人員維修，一邊感慨道。

久久為功，精繪治理“工筆畫(huà)”

經(jīng)過(guò)兩小時(shí)緊張作業(yè)，水泵成功修復(fù)，積水順著排水口逐漸消退。這場(chǎng)看似普通的設(shè)備搶修，背后是柏樹(shù)郢社居委精細(xì)化治理的層層積淀：以常態(tài)化巡查筑牢“前置防線”，用多元共治凝聚“攻堅(jiān)合力”，靠快速響應(yīng)打通“服務(wù)末梢”。從網(wǎng)格員的“火眼金睛”，到線上平臺(tái)的“無(wú)縫銜接”，再到多方力量的“握指成拳”，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊扣“為民服務(wù)”的核心，讓精細(xì)化管理既有“精度”，更有“溫度”。

一次應(yīng)急處置的落幕，是社區(qū)精細(xì)化管理升級(jí)的新起點(diǎn)。接下來(lái)，柏樹(shù)郢社居委將繼續(xù)把治理觸角延伸至居民需求的每個(gè)細(xì)微處，以“繡花功夫”落實(shí)合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)30項(xiàng)民生實(shí)事，用一次次及時(shí)的響應(yīng)、一件件務(wù)實(shí)的舉措，兌現(xiàn)“讓居民安心、放心、暖心”的承諾，繪就一幅民生福祉與社區(qū)發(fā)展同頻共振的美好圖景。（文：徐萍萍、徐曉明，經(jīng)開(kāi)區(qū)黨政辦）