“以前抬他得兩個人使勁，現(xiàn)在我按個鍵就行。從反映需求到護理床安裝調(diào)試到位，只花了三天，真是幫了我們大忙！”近日，在大楊鎮(zhèn)大楊村因車禍癱瘓的阮先生家，其妻子看著嶄新的護理床感慨道。

這場“及時雨”，正是合肥市廬陽區(qū)推進全國服務類社會救助試點工作的縮影。作為全國服務類社會救助試點地區(qū)，近年來，廬陽區(qū)創(chuàng)新構建“14580”精準救助機制，圍繞困難群眾需求，精準快速匹配資源，提供高效服務，推動社會救助從“單一物質(zhì)保障”向“物質(zhì)+服務”綜合賦能轉型。

動態(tài)繪就“需求畫像”精準施救解民憂

此前，大楊鎮(zhèn)大楊村片長馮濤在走訪中發(fā)現(xiàn)阮先生有緊急護理需求。他當天便將信息上傳至合肥市社會救助大數(shù)據(jù)平臺?！拔覀兺ㄟ^查看平臺得知情況后，在3小時內(nèi)完成線上初判、入戶核實建檔，并為阮先生聯(lián)系愛心企業(yè)。企業(yè)兩天后將護理床送裝到位?！睆]陽區(qū)民政局相關負責人介紹。

開展服務類社會救助宣傳活動

為精準掌握困難群眾急難愁盼問題，廬陽區(qū)依托大數(shù)據(jù)平臺建立數(shù)字化動態(tài)監(jiān)測體系，為轄區(qū)重點群體建立“一戶一檔”需求檔案。同時，依托“片長-組長-鄰長”三級網(wǎng)絡走訪摸排，確保及時為困難群眾提供救助。

“14580”機制激活“救助生態(tài)圈”

家住杏花村街道的智力殘疾少年小雨（化名），存在社交障礙。鄰長張大姐走訪了解到這一情況后，將其需求錄入清單?！?4580”機制隨即響應：屬地街道聯(lián)合廬陽區(qū)社會救助中心評估需求，精準匹配資源，生成集服務內(nèi)容、責任主體、完成時限于一體的“服務清單”，向社會工作者和志愿服務團隊派發(fā)。此后，小雨在街道的幫助下，定期接受沙盤治療，并參加“四點半課堂”輔導伴讀和研學活動?！啊?4580’機制啟動后，孩子不僅走出了家門，性格也開朗多了?！编忛L張大姐說。

開展“微愛慈善”愛心義賣活動

據(jù)悉，“14580”機制以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社會救助工作站為樞紐，通過精準生成“服務清單”匹配群眾訴求。全國服務類社會救助試點工作開展以來，解決困難群眾需求近8000條，為失能老人提供康復護理、代購代辦、送餐助浴等服務，累計開展居家照護35萬余次；開展困難兒童心理關懷服務超1200人次；組織志愿者為獨居老人提供情感慰藉，累計服務120萬小時。

織密服務網(wǎng)暖心零距離

當前，全國服務類社會救助試點工作已在廬陽區(qū)實現(xiàn)全覆蓋。一個個基層服務站點，正成為群眾身邊的“溫暖坐標”。

日前，雙崗街道小橋灣社區(qū)89歲獨居殘疾老人王奶奶“就醫(yī)難”“下樓難”的煩心事，在社區(qū)“鄰里互助站”的幫助下得到了解決。社區(qū)“鄰里互助站”牽線搭橋，聯(lián)合街道社會事務辦、廬陽區(qū)社會救助中心，為老人對接社區(qū)醫(yī)院上門診療服務，并協(xié)調(diào)開通三甲醫(yī)院就醫(yī)綠色通道?！袄先诵柽M一步檢查或治療時，可通過綠色通道快速對接上級醫(yī)院，全程有志愿服務團隊陪同接送。志愿服務團隊還為老人在樓道加裝扶手，讓老人日常出行更方便。”社區(qū)“鄰里互助站”相關負責人介紹。

轄區(qū)志愿者為困難老人居住的小區(qū)樓道安裝扶手

為進一步擴大服務覆蓋面，近年來，廬陽區(qū)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道打造社區(qū)“鄰里互助站”等服務載體，并聯(lián)合300余家愛心企事業(yè)單位，構建“政府投入+社會捐贈+社區(qū)互助”救助網(wǎng)絡，為困難群眾提供生活物資支持、鄰里互助等服務，將溫暖精準送達困難群眾身邊。（劉李冬、闞瓊）