當(dāng)生成式AI推動(dòng)企業(yè)算力需求呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，當(dāng)行業(yè)云平臺(tái)成為70%企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心載體，IT運(yùn)維正從“系統(tǒng)保障”向“業(yè)務(wù)引擎”發(fā)生質(zhì)變。2025年7月，新華三集團(tuán)正式發(fā)布一站式運(yùn)維管理服務(wù)AIO（All In One）3.0，以“場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、智能融合、全域守護(hù)”的升級(jí)理念，重構(gòu)AI時(shí)代運(yùn)維服務(wù)新范式。

運(yùn)維變革：進(jìn)入“三化融合”深水區(qū)

Gartner預(yù)測(cè)，到2026年超過80%的企業(yè)將在生產(chǎn)環(huán)境部署生成式AI應(yīng)用，在算力爆炸、架構(gòu)復(fù)雜化、業(yè)務(wù)敏捷化的多重挑戰(zhàn)中，IT運(yùn)維體系正加速邁向數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的三化融合。

當(dāng)前，行業(yè)面臨四大核心挑戰(zhàn)：多云環(huán)境下關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持與系統(tǒng)韌性要求攀升；云原生趨勢(shì)下“以應(yīng)用為中心”的全新架構(gòu)與業(yè)務(wù)快速迭代，讓傳統(tǒng)的運(yùn)維管理方式和工具捉襟見肘；

為達(dá)到安全合規(guī)要求，企業(yè)采購(gòu)了大量的安全產(chǎn)品，如何做好安全運(yùn)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)“安全防得住”；智算數(shù)據(jù)中心如火如荼建設(shè)下智算運(yùn)維及高效運(yùn)營(yíng)成為新挑戰(zhàn)。

面對(duì)這種系統(tǒng)性變革壓力，新華三提出，AI時(shí)代的運(yùn)維服務(wù)必須打破技術(shù)壁壘，構(gòu)建“以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、以業(yè)務(wù)為中心、統(tǒng)籌兼顧安全”的全域能力體系。此次發(fā)布的AIO3.0的核心價(jià)值，在于將工具、流程、數(shù)據(jù)、人才進(jìn)行有機(jī)整合，讓運(yùn)維從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)防御，從技術(shù)執(zhí)行轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)賦能。

這種變革背后，是新華三集團(tuán)長(zhǎng)期深耕運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)與管理沉淀。作為《智能運(yùn)維通用要求》等國(guó)標(biāo)參編單位，新華三憑借對(duì)行業(yè)需求的深刻洞悉與技術(shù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握，多年來(lái)持續(xù)領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)。一站式運(yùn)維管理服務(wù)AIO3.0的發(fā)布，不僅是技術(shù)服務(wù)能力的又一次全面迭代，更是對(duì)“運(yùn)維即業(yè)務(wù)生產(chǎn)力”這一行業(yè)命題的深度回應(yīng)：以數(shù)字化筑基，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)體系化與運(yùn)維數(shù)據(jù)價(jià)值化；以自動(dòng)化增效，完成IT運(yùn)維流程重塑與效能躍遷；以智能化拓新，驅(qū)動(dòng)運(yùn)維自治與業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

能力升級(jí)：六大維度重構(gòu)運(yùn)維服務(wù)體系

●AIOps智能運(yùn)維的輔助決策革新

AI技術(shù)與運(yùn)維領(lǐng)域的深度融合，催生了AIOps智能運(yùn)維新范式。AIO3.0基于AI大模型與知識(shí)圖譜，以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)構(gòu)建“故障診斷-根因分析-策略推薦”的事件治理全流程智能閉環(huán)，成為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的“AI助手”。同時(shí)，通過構(gòu)建集成全棧運(yùn)維工具的AIO運(yùn)維駕駛艙，聚焦全域監(jiān)管、快速響應(yīng)、高效交付、資源管控、風(fēng)險(xiǎn)防范、持續(xù)運(yùn)營(yíng)及知識(shí)沉淀等核心場(chǎng)景，將AI大模型技術(shù)深度融入工具矩陣，助力客戶完成運(yùn)維工具平臺(tái)能力升級(jí)迭代，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效及高質(zhì)量業(yè)務(wù)護(hù)航的目標(biāo)達(dá)成。

●云原生架構(gòu)下的“運(yùn)維左移”能力重構(gòu)

云原生架構(gòu)下的動(dòng)態(tài)化環(huán)境與分布式架構(gòu)導(dǎo)致故障定位耗時(shí)長(zhǎng)，日志、鏈路數(shù)據(jù)割裂加劇診斷難度，復(fù)雜依賴關(guān)系與人工流程使IT交付效率難以滿足業(yè)務(wù)需要，運(yùn)維能力需提前融入到開發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)全流程協(xié)作。參照《DOMM軟件開發(fā)運(yùn)維一體化能力成熟度》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指引,系統(tǒng)性提升管理成熟度,完善需求治理平臺(tái)能力建設(shè)，構(gòu)建貫穿軟件生命周期的可觀測(cè)能力，運(yùn)維人員參與到產(chǎn)品的版本規(guī)劃和發(fā)布管理中，將運(yùn)維活動(dòng)前置到需求設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試階段，同時(shí)通過優(yōu)化DevOps流水線、基礎(chǔ)設(shè)施即代碼laC治理及K8S應(yīng)用編排與治理實(shí)現(xiàn)工具鏈整合閉環(huán)管理，讓應(yīng)用開發(fā)更簡(jiǎn)單、讓運(yùn)維更敏捷。

●智算運(yùn)維運(yùn)營(yíng)激活算力價(jià)值

在智算中心面臨算-存-網(wǎng)跨域協(xié)同、分布式集群復(fù)雜度高、故障溯源多層級(jí)穿透困難和海量器件故障率高等運(yùn)維挑戰(zhàn)下，AIO3.0智算運(yùn)維運(yùn)營(yíng)服務(wù)聚焦算力集群運(yùn)維及模型工程保障。通過智算全面監(jiān)控體系建設(shè)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)GPU設(shè)備健康狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)帶寬波動(dòng)及存儲(chǔ)集群性能，精準(zhǔn)捕捉硬件異常與資源瓶頸；在模型任務(wù)層面，動(dòng)態(tài)追蹤訓(xùn)練任務(wù)進(jìn)度和狀態(tài)、資源消耗比及推理響應(yīng)效率，確保訓(xùn)推任務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

●融合安全服務(wù)的防御進(jìn)化

基于“SecOps”一體化安全運(yùn)營(yíng)框架，將安全能力嵌入運(yùn)維全流程，運(yùn)維管理深度融合安全管理。新華三主動(dòng)安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)以業(yè)務(wù)為核心，覆蓋安全建設(shè)全生命周期。通過信息安全體系化、層次化、合理化建設(shè)路徑規(guī)劃，形成“預(yù)測(cè)-防御-檢測(cè)-響應(yīng)-驗(yàn)證”的IPDRV-M安全運(yùn)營(yíng)體系，將安全關(guān)口前移，真正提升抵御風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急處置能力，打造穩(wěn)健的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)基盤。

●一站式管理的全域覆蓋

依托新華三原廠技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，AIO3.0聚焦多云異構(gòu)ICT基礎(chǔ)架構(gòu)，面向客戶提供一站式全域運(yùn)維管理服務(wù)，包含多廠商維保服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維、存儲(chǔ)備份服務(wù)、云與虛擬化運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維、桌面運(yùn)維、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維等。通過一體化運(yùn)維管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施，統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)SLA的承諾保障與持續(xù)質(zhì)量提升，助力客戶IT運(yùn)維管理提質(zhì)增效。

●遠(yuǎn)程運(yùn)維的交付創(chuàng)新

依托分布國(guó)內(nèi)外多地的遠(yuǎn)程運(yùn)維中心及遍布全球的本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為具備國(guó)內(nèi)外多分支機(jī)構(gòu)的客戶提供7*24多語(yǔ)言“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)”協(xié)同運(yùn)維的整體方案，提供更加便捷、高效、全方位和專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。這種“云地協(xié)同”模式打破了傳統(tǒng)運(yùn)維的時(shí)空限制，構(gòu)建起“7×24小時(shí)隨叫隨到”的敏捷服務(wù)體系。

價(jià)值躍遷：從成本中心到業(yè)務(wù)引擎的質(zhì)變

AIO3.0的落地正在推動(dòng)IT運(yùn)維價(jià)值的根本性轉(zhuǎn)變，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

AIO3.0通過“經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化-知識(shí)工具化-工具平臺(tái)化-平臺(tái)服務(wù)化”的價(jià)值轉(zhuǎn)化路徑，已形成13大行業(yè)專屬運(yùn)維解決方案。在運(yùn)營(yíng)商、金融、企業(yè)、數(shù)字政府、交通、醫(yī)療等行業(yè)領(lǐng)域，AIO3.0精準(zhǔn)響應(yīng)各領(lǐng)域在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的共性需求與個(gè)性挑戰(zhàn)，助力客戶整合全局IT資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“一站式”高效管理，以數(shù)字化護(hù)航核心系統(tǒng)服務(wù)SLA高質(zhì)量達(dá)成，智能提效，敏捷創(chuàng)新，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)運(yùn)維效能與業(yè)務(wù)價(jià)值的雙重提升。

當(dāng)百行百業(yè)加速駛?cè)霐?shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)，新華三AIO3.0以“場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)智能運(yùn)維”的創(chuàng)新實(shí)踐，正在重新定義運(yùn)維服務(wù)的價(jià)值邊界。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的毫秒級(jí)響應(yīng)到業(yè)務(wù)價(jià)值的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，從單點(diǎn)技術(shù)的突破到全域能力的融合，AIO3.0不僅是一套服務(wù)方案，更是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“護(hù)航艦”，助力客戶在AI時(shí)代加速構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，駛向更廣闊的商業(yè)藍(lán)海。（新華三集團(tuán)供圖供稿）