今年52歲的耿紅玲，2007年自部隊轉(zhuǎn)業(yè)參加公安工作后，就一直在昆明市公安局五華分局大觀派出所擔任社區(qū)民警，先后獲得“昆明市公安局優(yōu)秀女民警”“五華公安分局先鋒黨員”“優(yōu)秀公務員”等榮譽稱號，2022年榮立個人三等功。在工作中，耿紅玲將沖鋒在前，吃苦耐勞，勇于奉獻的軍人作風帶到日常工作中，大家也因此親切稱呼耿紅玲為“鐵娘子”。

扎根社區(qū)，走進群眾強基礎(chǔ)

在公安隊伍里，社區(qū)民警工作并不是那么轟轟烈烈，但是卻抓牢了公安管理服務的基礎(chǔ)，用腳步丈量著轄區(qū)的大街小巷，用忠誠和擔當守護著萬家安寧。耿紅玲警官到社區(qū)開展工作的時候，總是能聽到群眾老遠就和她打招呼，總是親切地喊著“耿姐姐”“耿妹妹”，而耿紅玲警官也會面帶笑容主動與轄區(qū)群眾問好，并了解轄區(qū)群眾近期情況。

每天到轄區(qū)“逛悠”一趟，是耿紅玲警官當社區(qū)民警十多年來的習慣，通過每天到轄區(qū)走一走、看一看，與轄區(qū)群眾、樓棟院長、門衛(wèi)保安、治安志愿者聊聊天，了解一下轄區(qū)里的家長里短、人員動向、戶情民意等情況，為轄區(qū)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

鐵面無私，嚴格管理保安全

耿紅玲管區(qū)面積為0.35平方公里，轄內(nèi)大多是老舊小區(qū)和待拆遷房屋，出租房管理一直是治安管理難題。她在治安管理方法下足了功夫，動足了腦筋，率先成立紅袖標治安志愿者4支，并為優(yōu)秀志愿者完成積分兌換，有力發(fā)動群防群治力量參與社會治理。

為進一步排除安全隱患，耿紅玲總是帶著輔警一遍遍的向出租房主進行法律宣傳，要求房主加強管理，及時報備；一趟趟到轄區(qū)出租房開展檢查；一戶戶進行登記、維護、更新租房人信息，她每天的微信運動步數(shù)都在20000步左右。對于存在問題隱患的出租房，耿紅玲警官總是嚴厲指出督促現(xiàn)場整改，事后進行隨機抽查和常態(tài)化檢查。她說“檢查只是一種手段，關(guān)鍵在于提高認識，增強群眾安全和消防意識，讓他們積極參與到其中”，連續(xù)多年，她所轄區(qū)的消防安全事故“零發(fā)生”。

警醫(yī)聯(lián)動，暢通就醫(yī)環(huán)境

昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院位于耿紅玲管區(qū)內(nèi)，年接診量達百萬起，日均人流量超2萬次，醫(yī)院的安全穩(wěn)定直接決定轄區(qū)的安全穩(wěn)定。大觀所在昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院建立了警務室，用于接待群眾、調(diào)解糾紛，耿紅玲每天都會去到警務室，查看警務室輔警的值守情況，接待群眾的情況，參與調(diào)解糾紛，并對醫(yī)院保安員的值守進行督檢，定期對醫(yī)院保安員開展應急處置、消防安全等培訓，確保了醫(yī)院的安全和穩(wěn)定。

結(jié)合醫(yī)院人多、事多、糾紛多的實際情況，她牽頭制定了《醫(yī)患矛盾糾紛聯(lián)調(diào)化解機制》，通過派出所、司法所、醫(yī)院投訴辦，三方聯(lián)調(diào)，切實將醫(yī)患矛盾糾紛及時化解，經(jīng)耿紅玲之手調(diào)解過的矛盾糾紛、大大小小不下300起，調(diào)解成功率達95%以上，“有事找耿姐”已成為大家的口頭禪。

自擔任建工社區(qū)民警以來，耿紅玲辛勤耕耘16載，她用自己的雙腳丈量著轄區(qū)每一寸土地，她以“專心、真心、熱心”來服務群眾，做群眾的貼心人，贏得了轄區(qū)單位、群眾的信任和支持。正是有了耿紅玲這樣扎根基層，一心為民、勤于奉獻、敢于創(chuàng)新的基層民警，轄區(qū)才能真正實現(xiàn)“平安不出事”的工作目標。（昆明市公安局五華分局大觀派出所供稿）

(責任編輯：黃俊飛)