一輪突如其來的疫情，讓大慶這座原本繁忙的油城按下了“暫停鍵”。馬路上沒有了昔日的車來車往，街道上不見了原本的人潮涌動(dòng)。但是，在安靜的城市仍能看見一抹“建行藍(lán)”，他們以愛之名守望相助，他們堅(jiān)韌勇敢抗疫逆行。

齊心協(xié)力抗疫情  金融服務(wù)不停歇

“請問方便接視頻么？”“現(xiàn)在方便?！薄澳窃蹅z視頻，我線上指導(dǎo)協(xié)助你完成還款操作?！薄叭菀酌?？我怕線上聽不明白。”“操作特別簡單，你按照我的指示做就行?！?/p>

在疫情期間，與貸款客戶這樣對話每天都要在建設(shè)銀行大慶分行客戶經(jīng)理陳健身上重復(fù)多次。“每月21日是我行貸款扣息日，由于疫情管控，部分貸款客戶賬戶余額不足，導(dǎo)致扣息失敗，為了不影響他們的征信。我們都是通過線上指導(dǎo)的方式協(xié)助客戶來辦理業(yè)務(wù)。” 

疫情期間，建設(shè)銀行大慶臥里屯支行的普惠專員張娟以視頻方式指導(dǎo)客戶自主完成了“云稅貸”申請，為大慶某醫(yī)院成功發(fā)放貸款121萬元。

“疫情期間日均訂單達(dá)到4萬份左右，是平時(shí)的4～5倍，且隨著業(yè)務(wù)量的暴增和進(jìn)貨價(jià)格的上漲，我們的資金壓力也很大，幸好有建設(shè)銀行的貸款支持?！贝髴c某線上配送公司法人說。

利用移動(dòng)辦公平臺發(fā)現(xiàn)商機(jī)、管理客戶、處理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，已經(jīng)成為建設(shè)銀行客戶經(jīng)理必備的技能和疫情形勢下的服務(wù)常態(tài)。

此外，為方便居民線上采購生活物資和藥品，建設(shè)銀行大慶分行還大力延展“建行生活”APP服務(wù)范圍，與大潤發(fā)、慶客隆、新潮商品等當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)商戶對接，讓百姓在線消費(fèi)更便捷、更實(shí)惠。

共產(chǎn)黨員亮身份  抗擊疫情沖在前

“請帶好口罩，保持安全距離?！薄按蜷_龍江健康碼，排好隊(duì)?！?/p>

“這幾天說的最多的就是這幾句話，穿著防護(hù)服也不敢多喝水，回到家嗓子都啞了?！苯ㄔO(shè)銀行大慶分行人力資源部副總經(jīng)理孫楠激動(dòng)地說。

“核酸采集從早上5點(diǎn)就開始，每天凌晨3點(diǎn)多就要起床做準(zhǔn)備，等這波疫情過去我一定要好好地睡一覺?！苯ㄔO(shè)銀行大慶陽光支行行長李慧君帶著些許疲憊感慨道。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。據(jù)了解，在大慶市本輪疫情發(fā)生的第一時(shí)間，建設(shè)銀行大慶分行聞令而動(dòng)，先后兩次召開疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，要求全員提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實(shí)政府防疫政策要求；針對急需金融服務(wù)，利用線上渠道和智能工具及時(shí)處理業(yè)務(wù)；號召全體黨員干部亮身份、作表率，主動(dòng)到所在社區(qū)報(bào)到支持基層開展防疫工作，并組建了青年志愿者服務(wù)隊(duì)投入到疫情防控第一線。

霧靄消逝，霽云終臨?！案兄x每一位在靜默的城市背后付出的身影，正是有了你們，讓我們在冷峻的疫情中感受到了溫暖?！币晃粍倓傋鐾旰怂釞z測的社區(qū)居民向建設(shè)銀行大慶分行工作人員豎起了大拇指。（杜沖）