“3.16萬元退稅款到賬了！多虧稅務(wù)局的工作人員全程輔導(dǎo)，讓我們順利解決困難，拿到了首筆退稅！”這天，新疆佳德烽國際貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人俞照瓏，在致電國家稅務(wù)總局烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）稅務(wù)局進(jìn)出口稅收管理科時(shí)充滿了感謝。從企業(yè)上門求助到退稅款到賬，烏魯木齊開發(fā)區(qū)稅務(wù)局以高效服務(wù)為外貿(mào)企業(yè)紓困解難，用實(shí)際行動踐行為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)的承諾。

“我們做出口業(yè)務(wù)有一段時(shí)間了，但對退稅政策一知半解，一直沒敢申請?，F(xiàn)在合作方結(jié)款延遲，公司資金周轉(zhuǎn)不開，能不能幫我們盡快辦理首次退稅？”電話里，俞照瓏的訴求簡單又迫切。

工作人員了解情況后，與企業(yè)深入溝通，詳細(xì)詢問了出口產(chǎn)品類型、交易流程、財(cái)務(wù)狀況等關(guān)鍵信息。針對企業(yè)“政策不熟、流程不懂”的痛點(diǎn)，工作人員逐一耐心講解出口退稅政策細(xì)節(jié)，細(xì)致地說明備案單證的種類、填寫規(guī)范和資料提交的注意事項(xiàng)。為了讓企業(yè)后續(xù)能隨時(shí)學(xué)習(xí)，還將整理好的政策清單通過微信發(fā)送給財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，真正做到了“一次講解、隨時(shí)可查”。

在收到企業(yè)通過電子稅務(wù)局提交的出口貨物勞務(wù)退稅申請后，稅務(wù)部門工作人員及時(shí)核對出口合同、報(bào)關(guān)單、增值稅發(fā)票等電子資料并依規(guī)開展了實(shí)地核查。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)核查后，2日內(nèi)順利完成了企業(yè)首次出口退稅，高效解決了企業(yè)的訴求。

“外貿(mào)企業(yè)是穩(wěn)外貿(mào)、促發(fā)展的重要力量，我們會持續(xù)優(yōu)化退稅服務(wù)流程，讓政策紅利更快、更準(zhǔn)地直達(dá)企業(yè)。”烏魯木齊開發(fā)區(qū)稅務(wù)局進(jìn)出口稅收管理科負(fù)責(zé)人車鑫莉表示。

2025年以來，該局聚焦轄區(qū)企業(yè)出口退稅需求，主動靠前服務(wù)，累計(jì)協(xié)助解決政策咨詢、資料填報(bào)、系統(tǒng)操作等各類問題4類70余條，全年共為231戶企業(yè)完成出口退稅業(yè)務(wù)審核。接下來，烏魯木齊開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)對首次申請退稅企業(yè)、中小微外貿(mào)企業(yè)等群體，推出“一對一”專屬輔導(dǎo)等服務(wù)，為轄區(qū)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、開拓海外市場注入稅動力。（趙曉曦）