換新車、買新房、去旅行……消費(fèi)，一頭連著千家萬戶，一頭連著千行萬業(yè)。14億多國人對美好生活的向往里，蘊(yùn)藏著消費(fèi)升級的廣闊空間，更凝聚著推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力。

2025年中央經(jīng)濟(jì)工作會議將“大力提振消費(fèi)”列為九項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之首。同年2月，郵儲銀行發(fā)布《中國郵政儲蓄銀行提振消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需行動方案》，圍繞加快消費(fèi)金融發(fā)展等方面提出16項(xiàng)具體措施，進(jìn)一步加強(qiáng)金融對擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的服務(wù)力度，助力提高消費(fèi)能力和意愿。郵儲銀行烏魯木齊市分行立足城市消費(fèi)市場，持續(xù)豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，充分激發(fā)各類消費(fèi)潛力，釋放剛性和改善性消費(fèi)需求，以金融“活水”之力，“滋潤”消費(fèi)“沃野”。

速度，讓回家“不用等”

冉冉晨霧重，暉暉冬日微。駕著新車行駛在廣闊的回家路上，肖合來提?依比布拉倒似“春風(fēng)拂面”……

肖合來提?依比布拉，在新疆伊犁州從事黃金加工零售生意。今年以來，隨著黃金交易的“走俏”，他的生意也是越來越紅火。11月初，肖合來提專程從伊犁飛往烏魯木齊，只因一直中意的車輛，全疆只在烏魯木齊設(shè)有唯一品牌授權(quán)4S店。得知該車型恰好有現(xiàn)貨，這讓他開心又為難。開心的是：不用等，訂車就能開走。為難的是：不能等，歲末年初，要搶抓黃金生意旺季，貸款務(wù)必得快。還好，4S店給出了最佳解決方案?！拔覀兒芏嗫蛻暨x郵儲銀行汽車消費(fèi)貸款，他們辦的快，利率有優(yōu)勢?！备鶕?jù)這個(gè)“方案”，愛車心切的肖合來提立即申請了貸款。

“120萬元貸款，從申請到放款僅一天時(shí)間。太順利了！”肖合來提臉上的喜悅溢于言表。

4S店的傾情推薦+客戶的切身體驗(yàn)，是郵儲銀行烏魯木齊市分行發(fā)揮政策與金融服務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，助力居民消費(fèi)的一個(gè)縮影。該行聚焦客戶“利率低，辦的快，手續(xù)簡單”——這一最接底氣的要求，緊跟市場步伐，制定差異化利率定價(jià)策略，編制車貸業(yè)務(wù)“明白紙”。優(yōu)化經(jīng)銷商對接機(jī)制，轄內(nèi)支行分片包干，優(yōu)秀客戶經(jīng)理常駐，現(xiàn)場受理貸款申請、解答客戶疑問，確保響應(yīng)及時(shí)，責(zé)任到人。重點(diǎn)優(yōu)化作業(yè)流程，客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶線上申請，當(dāng)日審批放款。這一套“組合拳”，讓客戶在時(shí)間、利率、服務(wù)體驗(yàn)上真正得“實(shí)惠”?，F(xiàn)該行已準(zhǔn)入汽車經(jīng)銷商50多家，建成汽車特色支行6家。今年以來，汽車消費(fèi)貸款投放超兩億元，為700多人次把愛車開回家增添金融“動力”。

溫度，點(diǎn)亮城市小家

萬家燈火，十里光照。相較于漫長的看房、篩選、談價(jià)……貸款的快速到賬，給趙強(qiáng)夫婦安新家吃下了“定心丸”。

看著孩子一天天長大，這一年來，換“新房”就成為了這個(gè)小家的重要“課題”。經(jīng)過一個(gè)多月的篩選，他們看中的房子，竟也是其他幾個(gè)家庭的意向選擇?！皳屜纫徊健?，關(guān)鍵得看銀行貸款辦理情況。究其原因是：區(qū)別于一般二手房貸款的標(biāo)準(zhǔn)化流程，這對夫婦的貸款需要“帶押過戶”。相較于“一般業(yè)務(wù)”，這種特殊業(yè)務(wù)因涉及面廣，流程多且復(fù)雜，時(shí)間長，這考驗(yàn)的不僅是銀行的專業(yè)技能，更考驗(yàn)銀行的服務(wù)水平。

了解到趙強(qiáng)夫婦的情況后，該行客戶經(jīng)理劉勇一邊審核基本資料，一邊快速運(yùn)用遠(yuǎn)程受理系統(tǒng)，線上初評客戶信用狀況和貸款資質(zhì)，現(xiàn)場出具預(yù)審結(jié)果。確定他們符合貸款條件后，劉勇還悉心指導(dǎo)客戶提供資料，并詳細(xì)分析其家庭情況，推薦了最適合他們的還款方式。從申請到審批通過，這筆特殊的貸款業(yè)務(wù)僅用了兩天時(shí)間。身為一名資深的飛行員，趙強(qiáng)用“高效、貼心”給這筆業(yè)務(wù)做了最鮮明的注腳。

“高效、貼心”背后，是這家銀行聚焦客戶住房消費(fèi)需求，深耕消費(fèi)金融服務(wù)的“溫度”。針對首府相對活躍的房產(chǎn)交易市場，該行積極與房產(chǎn)協(xié)會對接，強(qiáng)化一手房樓盤開發(fā)企業(yè)、二手房中介合作，給予新發(fā)放住房貸款客戶利率優(yōu)惠，持續(xù)提升客戶經(jīng)理專業(yè)能力與服務(wù)水平，并派駐客戶經(jīng)理全流程對接服務(wù)客戶。正如客戶經(jīng)理劉勇所說：“這種特殊業(yè)務(wù)，不是每一家銀行都愿意做。服務(wù)，是最好的招牌。”今年以來，該行住房貸款投放超10億元，助力近兩千個(gè)家庭“安了家”。像劉勇一樣的客戶經(jīng)理，用服務(wù)的“溫度”，點(diǎn)亮這個(gè)城市千萬個(gè)“小家”。

一想到明年，這個(gè)小家遷入新房，孩子將開始新的學(xué)習(xí)歷程，趙強(qiáng)夫婦心里滿滿當(dāng)當(dāng)……

廣度，嵌入小日常

“1萬元優(yōu)惠了500元，優(yōu)惠力度非常大！”在“我家電器”經(jīng)銷店，原本還猶豫要不要換電視的李先生，聽了商家介紹后，果斷“下單”。這樣的消費(fèi)反饋，正是郵儲銀行烏魯木齊市分行“郵惠送萬家”活動貼合大眾需求的直觀體現(xiàn)。2025年10月，該行積極響應(yīng)“促銷費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需”的政策要求，以該行信用卡為抓手，與“我家電器”平臺聯(lián)動，打造“家電選‘我家’，郵惠送萬家”新客滿減提振消費(fèi)優(yōu)惠活動，覆蓋數(shù)碼、家電等多個(gè)品類?；顒娱_展的一周時(shí)間里，已有100多人參與優(yōu)惠活動。

人間煙火氣，最撫凡人心。以信用卡為抓手，該行推出了貫穿全年的刷卡“5元吃面”“10元洗車”“加油滿減”等豐富的補(bǔ)貼活動，構(gòu)建起覆蓋餐飲、購物、洗車、觀影“吃喝玩樂”于一體的生活消費(fèi)場景?？梢哉f，實(shí)力寵“粉兒”，該行真金白銀，著實(shí)下了一場覆蓋民生日常消費(fèi)的“紅包雨”……今年來，該行在信用卡促消費(fèi)方面補(bǔ)貼費(fèi)用數(shù)百萬元，信用卡累計(jì)交易超百萬筆，帶動直接消費(fèi)近17億元。

消費(fèi)，對于你我，是一場說走就走的旅行，是一個(gè)承載希望的溫暖小家；對于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，則是擴(kuò)大內(nèi)需的強(qiáng)引擎。聚焦每個(gè)國人對美好生活的期許，國家出臺一攬子促消費(fèi)政策，金融服務(wù)的“消費(fèi)紅包”也已到位，以政策“暖流”激蕩消費(fèi)“春水”，讓我們離向往都更近……（馬明娟）