據(jù)中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)公司（下稱“昆明局集團(tuán)”）消息，今年1月1日至12月1日，云南鐵路旅客發(fā)送量累計(jì)完成4004.6萬人次，日均發(fā)送旅客達(dá)12萬人次，全年客發(fā)量有望突破4300萬人次。

今年以來，受疫情影響，云南鐵路客運(yùn)呈現(xiàn)初期斷崖式下跌、中期有序恢復(fù)、后期企穩(wěn)回升的特點(diǎn)。鐵路部門克服疫情帶來的不利影響，下半年以來，緊緊抓住疫情防控持續(xù)向好，經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序逐步恢復(fù)，客運(yùn)市場(chǎng)信心不斷提振的有利契機(jī)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，精準(zhǔn)開車，著力打開旅客列車應(yīng)開盡開、能開多開的增量局面。

精細(xì)“一日一圖”。抓住暑運(yùn)學(xué)生流及旅游流疊加、跨省團(tuán)體旅游回暖等契機(jī)，優(yōu)化國(guó)慶中秋長(zhǎng)假及周末期間運(yùn)力安排。暑運(yùn)期間日均發(fā)送旅客16.61萬人，云南鐵路客流恢復(fù)水平位居全國(guó)前列，中秋國(guó)慶“雙節(jié)”假日運(yùn)輸累計(jì)發(fā)送旅客219.9萬人，10月1日發(fā)送旅客29.02萬人，打破今年單日旅客發(fā)送人數(shù)紀(jì)錄。深入挖掘近郊游、省內(nèi)游、跨省游市場(chǎng)需求，拓展團(tuán)體票包車、“一站式”直達(dá)專列、大客戶差旅服務(wù)業(yè)務(wù)，昆楚大麗線、昆玉蒙河線動(dòng)車客座率持續(xù)提升。

堅(jiān)持以旅客為中心。深入實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，10月1日，昆明站南廣場(chǎng)正式投入使用，實(shí)現(xiàn)鐵路與地鐵交通無縫換乘，得到廣大旅客和社會(huì)各界一致好評(píng)?！澳媳彪p通道”在客流高峰實(shí)現(xiàn)分流，有效改善旅客排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)、人群長(zhǎng)時(shí)間聚集等問題，大大提升進(jìn)出站效率。9月28日，彌勒站站房擴(kuò)建工程一期一層候車室、售票廳投入過渡使用，新增2條安檢通道、10臺(tái)驗(yàn)檢合一閘機(jī)，顯著簡(jiǎn)化旅客進(jìn)站驗(yàn)證和檢票流程，旅客接待能力大幅提升，旅客出行體驗(yàn)更加便捷舒適。

堅(jiān)持以溫馨服務(wù)為突破。統(tǒng)籌常態(tài)化疫情防控，普速旅客列車全面推進(jìn)實(shí)施電子客票，客運(yùn)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)做好電子客票購(gòu)票宣傳，加大實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)設(shè)備巡檢頻次，充分發(fā)揮電子客票“一證通行”優(yōu)勢(shì)。豐富高鐵動(dòng)車?yán)滏満酗埐褪称贩N，提升服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)。在重點(diǎn)車站安檢口、售票廳、檢票口劃定排隊(duì)安全距離，設(shè)置文明勸導(dǎo)員流動(dòng)崗，及時(shí)提醒廣大旅客保持排隊(duì)間隔和佩戴口罩。每天定時(shí)對(duì)客運(yùn)場(chǎng)所、衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒保潔，讓廣大旅客安心健康出行。（謝一可 楊航/文 王一翔 劉昊亮 石佳 等/圖）