近日，全國(guó)旅游市場(chǎng)整治工作現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)在麗江市召開(kāi)。重慶市、福建省廈門(mén)市、安徽省黃山市、云南省麗江市、浙江省杭州市桐廬縣先后在會(huì)上交流旅游市場(chǎng)整治經(jīng)驗(yàn)。

文化和旅游部黨組成員王曉峰在會(huì)上表示，旅游執(zhí)法部門(mén)要以高度的政治責(zé)任感做好旅游執(zhí)法工作，不斷提升旅游執(zhí)法工作能力和水平，進(jìn)一步完善旅游執(zhí)法工作機(jī)制，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)，加大日常執(zhí)法工作力度，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)執(zhí)法能力建設(shè)。

麗江市委副書(shū)記、市長(zhǎng)鄭藝介紹，近幾年，麗江舉全市之力深入推進(jìn)“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”，打出了一系列深化旅游改革推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的組合拳，旅游市場(chǎng)秩序不斷凈化，品牌形象得到修復(fù)，管理服務(wù)水平不斷提高。

2019年，麗江市接待游客首次突破5000萬(wàn)人次，旅游總收入首次突破1000億元，呈現(xiàn)出接待游客、旅游總收入、游客滿意度持續(xù)上升，治安事件發(fā)生率、旅游投訴率持續(xù)下降的“三升兩降”良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，麗江首創(chuàng)的“30天無(wú)理由退貨”機(jī)制和旅游“紅黑榜”制度在全省推廣，旅游市場(chǎng)整治取得重要成果。

在現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)上，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人分享了旅游市場(chǎng)秩序整治“麗江經(jīng)驗(yàn)”。近年來(lái)，麗江市堅(jiān)持嚴(yán)查重處，堅(jiān)決做到“五個(gè)一律”，并依法強(qiáng)力推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”“行轉(zhuǎn)刑”。同時(shí)，麗江市堅(jiān)持制度創(chuàng)新，建立完善“1+5+N+1”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制、“1+5+14+X”旅游投訴快速處置工作機(jī)制、旅游購(gòu)物退換貨機(jī)制、旅游“紅黑榜”機(jī)制等市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)常態(tài)化監(jiān)管。此外，麗江市實(shí)施旅行社集團(tuán)化改革，有機(jī)整合旅游資源；發(fā)展“大一卡通”旅游模式，實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。