自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，普洱市把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，切實(shí)把游客生命安全和身體健康放在第一位，及時(shí)采取有效措施，妥善安置滯留在普洱的湖北籍游客，讓滯留普洱游客感受到“普洱溫度”，得到了滯留游客一致好評(píng)。

1月26日，市文化和旅游局及時(shí)指導(dǎo)各縣（區(qū)）指定酒店妥善安置滯普游客。1月27日，公開(kāi)發(fā)布3家滯留普洱游客定點(diǎn)安置酒店，截至目前，已先后發(fā)布20家指定安置游客酒店名單，公布了游客咨詢服務(wù)電話，為滯普游客特別是湖北籍游客提供服務(wù)，攜手“戰(zhàn)疫”。截至2月4日12點(diǎn)，全市20家指定安置酒店累計(jì)妥善安置滯普游客1334人，其中湖北籍158人。

普洱市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及市文化和旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后到酒店看望慰問(wèn)滯留游客，送去防疫口罩和預(yù)防中藥，體現(xiàn)了黨和政府的溫暖，給予滯留游客戰(zhàn)勝疫情的信心；文化和旅游部門(mén)多方籌措，為定點(diǎn)安置酒店提供口罩、酒精、消毒粉等防疫物資，積極協(xié)調(diào)衛(wèi)健部門(mén)，在酒店設(shè)置疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn)，密切關(guān)注游客身體狀況，相對(duì)分類(lèi)住宿，避免交叉感染；過(guò)年期間，普洱市18家旅游愛(ài)心企業(yè)和志愿者為思茅區(qū)指定安置酒店滯普游客提供普洱民族特色、營(yíng)養(yǎng)豐富的免費(fèi)“百家飯”，讓滯普游客充分感受到了普洱溫度和家的溫暖。普洱市文化和旅游系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)酒店，為游客提供最低價(jià)酒店協(xié)議食宿價(jià)，為游客減輕經(jīng)濟(jì)壓力。瀾滄縣政府給予指定安置酒店部分補(bǔ)助，緩解游客和酒店雙重壓力。同時(shí)，積極督促指導(dǎo)涉旅企業(yè)為滯留游客退團(tuán)退費(fèi)，為游客提供最大的實(shí)惠。

普洱市各級(jí)各部門(mén)、社會(huì)各界對(duì)滯留游客多為關(guān)心，及時(shí)聽(tīng)取游客合理訴求，解決實(shí)際困難。官方及時(shí)主動(dòng)通過(guò)市內(nèi)外主流媒體、微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站等渠道及時(shí)發(fā)布市內(nèi)疫情態(tài)勢(shì)和防護(hù)知識(shí)宣傳，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)為游客講解防護(hù)知識(shí)，文化志愿者積極行動(dòng)，創(chuàng)作了《寒冬過(guò)后，必定春暖花開(kāi)》《中國(guó)氣質(zhì)》《抗擊疫情》《最美睡姿》等一批版畫(huà)、散文、書(shū)法、歌曲等文藝作品，致敬一線英雄，鼓舞全民士氣，宣傳抗擊疫情知識(shí)，為武漢加油，為中國(guó)加油，給滯留游客鼓勁，增強(qiáng)了滯留游客防護(hù)意識(shí)和抗疫信心。同時(shí)，通過(guò)一機(jī)游、普洱文化云等平臺(tái)，豐富文化旅游資源線上資源，推薦給滯留游客欣賞，豐富滯留游客精神文化生活。（李明）