這幾天杭州人最關(guān)心的大事，莫過(guò)于下雪。有不少市民很糾結(jié)：外面這么冷，不想出門(mén)吃飯，我們要不要點(diǎn)個(gè)外賣(mài)？這一糾結(jié)，竟然引起了兩種意見(jiàn)的爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，那些平時(shí)基本上就是靠點(diǎn)外賣(mài)生活的人，到了雨雪天不僅需要繼續(xù)點(diǎn)外賣(mài)，甚至比平時(shí)更加迫切了，因?yàn)橛暄┨煨袆?dòng)不便，更難解決吃飯問(wèn)題。有人甚至不無(wú)夸張地呼喊：“好餓??！我要叫外賣(mài)小哥救救我！”

與此同時(shí)，也有另一種聲音發(fā)出了，“不能叫！這種天氣叫外賣(mài)簡(jiǎn)直罪惡！外賣(mài)哥太辛苦！”甚至有人說(shuō)，在惡劣天氣點(diǎn)外賣(mài)，自己都有負(fù)罪感了，因?yàn)槲一ㄥX(qián)給別人添麻煩了，“當(dāng)一個(gè)外賣(mài)員，穿過(guò)風(fēng)雨，來(lái)到你門(mén)前，你可以說(shuō)，對(duì)不起，我讓你受罪了?！?/p>

這種點(diǎn)外賣(mài)的人自己的感覺(jué)是不是正確？我覺(jué)得他們可以有不同的感覺(jué)，但此事最權(quán)威的結(jié)論應(yīng)該以送外賣(mài)者的觀點(diǎn)為準(zhǔn)，聽(tīng)一聽(tīng)他們是怎么說(shuō)的。記者采訪了一些送外賣(mài)的小哥，他們的觀點(diǎn)主要是：希望大家多點(diǎn)外賣(mài)，不要因?yàn)樘鞖庠蚨稽c(diǎn)。小王表示：“送一單有8元錢(qián)，這幾天，我每天能送60多單。你們都不點(diǎn)外賣(mài)了還要我干啥？”老朱也贊成大家點(diǎn)外賣(mài)，“雪天給我們的配送費(fèi)還漲了點(diǎn)，勤快的話(huà)一天能多掙200元錢(qián)?！?/p>

接受采訪的6位外賣(mài)哥都是雪天堅(jiān)持送外賣(mài)的。他們都說(shuō)，顧客外賣(mài)該怎么點(diǎn)還怎么點(diǎn)，不要因?yàn)閼z惜他們而餓肚子。

這里真的要講點(diǎn)社會(huì)基本原理。我們做人的修養(yǎng)，講究“設(shè)身處地，換位思考”、“己所不欲勿施于人”，但是，此原則不能適用于市場(chǎng)上的商品交換。送餐是外賣(mài)小哥的工作，雨雪天他們也還是要上班、要賺錢(qián)，如果雨雪天大家都不點(diǎn)外賣(mài)了，送餐的人豈不是要失業(yè)？那時(shí)不僅是點(diǎn)外賣(mài)的人自己餓肚子，也會(huì)連累送外賣(mài)的小哥餓肚子呢。

所以，你的“善良”產(chǎn)生的恰恰是惡果，簡(jiǎn)直是“偽善”?？梢?jiàn)，我們還是要聽(tīng)從小哥的建議，雨雪天該點(diǎn)餐的還是照點(diǎn)。

同時(shí)，送餐的小哥也提出了另一個(gè)要求，這就是雪天冰凍天氣請(qǐng)多一份包涵。因?yàn)橛暄┨炻冯y走，如果遲了一點(diǎn)，不要催得太急；確實(shí)遲到了，不要因此投訴。我覺(jué)得這時(shí)候才用得著“設(shè)身處地，換位思考”的原則，把送外賣(mài)的小哥當(dāng)作自己的親人、朋友，那些在雨雪天還給外賣(mài)小哥送上一碗姜湯的，應(yīng)該就是這種典型吧。

不過(guò)，上述問(wèn)題完全可以找到圓滿(mǎn)的解決辦法，可以使雨雪天點(diǎn)外賣(mài)的問(wèn)題“沒(méi)毛病”。第一，我們的消費(fèi)者該店外賣(mài)還是照點(diǎn)，不要因?yàn)樘鞖庠蚨稽c(diǎn)。第二，對(duì)送外賣(mài)的小哥多一點(diǎn)寬容，如果萬(wàn)一遲到了，不要過(guò)度責(zé)備。第三，如果就是有人不能寬容、過(guò)度責(zé)備，也不要緊，這里的關(guān)鍵是外賣(mài)商家的態(tài)度，因?yàn)樗型对V的懲罰權(quán)最終還是外賣(mài)商家的事，老板只要在雨雪天調(diào)整一下處罰標(biāo)準(zhǔn)就是了，例如，一方面對(duì)雨雪天送外賣(mài)適當(dāng)提高報(bào)酬，另一方面對(duì)于雨雪天的不滿(mǎn)意投訴降低處罰甚至免于處罰。這樣一來(lái)，豈不是所有問(wèn)題都得到了解決？簡(jiǎn)直可以做到“完美”解決問(wèn)題。（常青村）