在2018中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）上，海爾宣布與軟銀達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域。

據(jù)悉，軟銀研發(fā)的人形機(jī)器人Pepper，能提供與零售、金融、醫(yī)療保健、旅行和服務(wù)業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新服務(wù)，并已在全球70多個(gè)國(guó)家使用。而海爾在智慧家庭方面的探索也頗有成效。為此，雙方將聯(lián)合開(kāi)發(fā)基于海爾U+平臺(tái)面向智能零售和智慧家庭的成套解決方案，以開(kāi)拓智能零售和智慧家庭領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。

近年來(lái)，中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已連續(xù)多年成為全球最大的機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)，機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)也在短短幾年間從幾十家發(fā)展到幾百家。但業(yè)界認(rèn)為，盡管中國(guó)已占有全球機(jī)器人產(chǎn)業(yè)三分之一的市場(chǎng)，然而機(jī)器人的普及率仍較低，海爾與軟銀的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可將雙方的優(yōu)勢(shì)資源嫁接到服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，加速服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

目前，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)處于技術(shù)和市場(chǎng)的快速發(fā)展期，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮。但除了掃地機(jī)等極少數(shù)單一功能型的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；慨a(chǎn)外，在其它很多細(xì)分領(lǐng)域，仍存在產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶需求間不匹配的問(wèn)題。

在這種情況下，海爾與軟銀的合作會(huì)率先從智慧家庭入手，讓Pepper融入到智慧家庭、智慧門(mén)店等生態(tài)中，提供全場(chǎng)景的智慧體驗(yàn)——Pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設(shè)備互動(dòng)，打破傳統(tǒng)單一信息與場(chǎng)景的“斷層”交互，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景與場(chǎng)景、場(chǎng)景與空間的連接，還能通過(guò)與海爾U+系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，收集顧客反饋并進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，幫助經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)計(jì)門(mén)店銷(xiāo)售狀況，從而實(shí)現(xiàn)與商業(yè)場(chǎng)景的深度融合。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄表示，“服務(wù)機(jī)器人是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的自然延伸和有效補(bǔ)充，它不僅可以進(jìn)一步豐富海爾智慧家庭的生態(tài)，帶來(lái)不同物理空間以及靜態(tài)場(chǎng)景的連接，也提升了人機(jī)交互的體驗(yàn)，成為海爾智慧家庭戰(zhàn)略的落地支撐?！?/p>

與軟銀牽手當(dāng)日，海爾還與百度展開(kāi)戰(zhàn)略合作，雙方將依托AI（人工智能）和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)，共同探索智慧家庭的新商業(yè)模式。

百度集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官陸奇表示，如今全社會(huì)都已進(jìn)入了人工智能時(shí)代，智慧家庭則是人工智能一個(gè)重要的落地場(chǎng)景。他說(shuō)，“AI與IoT的結(jié)合正在改變消費(fèi)領(lǐng)域的體驗(yàn)，百度與海爾的合作，不僅可以給用戶帶來(lái)更好的智慧生活體驗(yàn)，也必然會(huì)快速推進(jìn)工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展，建立良好且可持續(xù)的人工智能產(chǎn)業(yè)與生態(tài)?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科技巨頭的持續(xù)推動(dòng)下，人工智能的發(fā)展早已度過(guò)“炫技”期，進(jìn)入快速落地的階段。

不過(guò)，目前智能家居行業(yè)品牌眾多，但很少有企業(yè)能生產(chǎn)全套的智能產(chǎn)品，基本上都是各做各的，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)且互不兼容，導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，這在一定程度上制約了智慧家庭的落地。

基于此，海爾發(fā)布了智慧家庭戰(zhàn)略的最新成果——全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，并正式將“智慧家庭”作為平臺(tái)品牌開(kāi)始在全球落地。

據(jù)王曄介紹，目前海爾的智慧家庭業(yè)務(wù)已形成覆蓋客廳、廚房、浴室、臥室四個(gè)空間，包括空氣、用水、洗護(hù)、安防、娛樂(lè)、健康、信息七個(gè)解決方案，以及N個(gè)場(chǎng)景的“4+7+N”定制模式。

與此同時(shí)，海爾還展示了海爾、美國(guó)GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥六大品牌取得的最新成果。

海爾集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛介紹說(shuō)，過(guò)去一年，海爾中國(guó)區(qū)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超行業(yè)水平。目前，除了海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥外，GE Appliances、Fisher & Paykel兩大海外品牌均已進(jìn)入中國(guó)，而其它區(qū)域也大都實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。