“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動正在開展，明確要求重點(diǎn)整治利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題。一段時間以來，不少消費(fèi)者在不經(jīng)意間被算法“算計(jì)”，專項(xiàng)行動傳遞出堅(jiān)定整治這一亂象的信號。

算法悄然影響日常消費(fèi)模式。算法既高效和精準(zhǔn)地推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又可能以大數(shù)據(jù)“殺熟”等形式侵蝕消費(fèi)者權(quán)益。如今，算法可能比消費(fèi)者更了解本人的消費(fèi)習(xí)慣。

不同人訂同一航班同一艙位機(jī)票價(jià)格不同，某APP多次使用后無法再領(lǐng)取大額度優(yōu)惠券，會員訂酒店反而價(jià)格更貴……隨著算法深度嵌入日常消費(fèi)，大數(shù)據(jù)“殺熟”手段花樣翻新，愈發(fā)隱蔽復(fù)雜。“殺熟宰客”侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

算法必須守法。定價(jià)要誠信為本，平臺不能根據(jù)年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等“用戶畫像”，就對消費(fèi)者“量身定制”價(jià)格。對于損害消費(fèi)者合法權(quán)益，又破壞市場正常公平競爭秩序的所謂“算法”，必須依法嚴(yán)厲打擊。

算法不是謀利的背鍋俠。大數(shù)據(jù)“殺熟”，表面上是技術(shù)問題、程序問題，實(shí)則是社會問題、誠信問題。算法背后是企業(yè)的價(jià)值選擇，或許“隨機(jī)優(yōu)惠”的小聰明、小算計(jì)能夠?yàn)樯虡I(yè)擴(kuò)張帶來短期利益，但從長遠(yuǎn)看，持續(xù)蠶食消費(fèi)者的信任，損害企業(yè)形象，會給整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下禍患。

算法要向善。算法的使用要在技術(shù)進(jìn)步與倫理規(guī)范之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，持續(xù)探索建立健全常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。妥善把用戶隱私保護(hù)和體驗(yàn)提升落到實(shí)處，與消費(fèi)者重建信任，用好算法的平臺方得長遠(yuǎn)。

新技術(shù)應(yīng)用帶來新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，也會帶來新沖擊。“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”不是一陣風(fēng)，而是要持續(xù)讓每個人都切實(shí)感受到新技術(shù)的便利。（記者 周以航）