近日，衢江區(qū)“四調(diào)融合”疑難消費(fèi)糾紛化解模式成功獲評浙江省基層治理實(shí)踐創(chuàng)新示范項(xiàng)目，為衢江基層治理現(xiàn)代化建設(shè)再添閃亮名片。

項(xiàng)目介紹

近年來，衢江區(qū)緊扣省委省政府“基層治理現(xiàn)代化”決策部署，深入貫徹省“兩辦”《浙江省全面加強(qiáng)“共享法庭”建設(shè)健全“四治”融合城鄉(xiāng)基層治理體系的指導(dǎo)意見》等文件精神，立足矛盾糾紛化解“最多跑一地”改革實(shí)踐，直面部分消費(fèi)糾紛“調(diào)解難、周期長、執(zhí)行弱”等痛點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建起行政調(diào)解、消保委調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解“四調(diào)融合”工作機(jī)制。該機(jī)制有機(jī)整合四類調(diào)解資源，打破部門職能壁壘，構(gòu)建起分層遞進(jìn)、銜接順暢的疑難消費(fèi)糾紛化解體系，為基層治理賦能增效提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

該創(chuàng)新實(shí)踐以衢江區(qū)“疑難消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接辦公室”為指揮中樞，依托全市首家“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共享法庭”為司法引擎，以實(shí)體化運(yùn)行的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作人民調(diào)解委員會”為專業(yè)引擎，形成“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)—專業(yè)調(diào)解—司法保障”閉環(huán)，成為全市消費(fèi)糾紛調(diào)解領(lǐng)域的“區(qū)域標(biāo)桿”。曾獲市委政法委（市共享法庭工作領(lǐng)導(dǎo)小組）“優(yōu)秀共享法庭”表彰，在衢江區(qū)“共享法庭（社會治理）工作電視問政”、共享法庭工作會議上，多次作為正面典型受到表揚(yáng)。

機(jī)制運(yùn)行以來，累計(jì)承接法院訴訟類消費(fèi)糾紛案件7起，成功調(diào)解6起，調(diào)解成功率85.71%；承接行政調(diào)解轉(zhuǎn)辦疑難糾紛223起，成功調(diào)解218起（其中經(jīng)共享法庭調(diào)解41起），綜合調(diào)解成功率達(dá)97.75%，有力印證了“1+1+1+1>4”的協(xié)同治理效應(yīng)。

下一步，衢江區(qū)將持續(xù)深化“四調(diào)融合”機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步拓展機(jī)制覆蓋領(lǐng)域與應(yīng)用場景，推動其向鄉(xiāng)村、商圈、重點(diǎn)行業(yè)延伸；加強(qiáng)跨區(qū)域經(jīng)驗(yàn)交流，輸出可復(fù)制、可推廣的“衢江樣板”，讓“利民為本、多元共治”的治理理念落地生根，為全省基層治理現(xiàn)代化注入更強(qiáng)動力。（衢江區(qū)市場監(jiān)督管理局供稿）